ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน Dokeela แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ครบวงจร

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณ ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้") กับ Dokeela ("บริษัท" หรือ "แพลตฟอร์ม") ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และการเดิมพันกีฬาสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้งานบริการใดๆ บน Dokeela ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นที่ Dokeela จัดให้ ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุในเอกสารนี้อย่างเต็มที่และไม่มีข้อยกเว้น

หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้งาน Dokeela ทันที และติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือในการปิดบัญชีหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ทีมงานของ Dokeela พร้อมให้คำตอบทุกข้อสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง

เพื่อให้สามารถสมัครสมาชิกและใช้บริการของ Dokeela ได้ คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ทุกข้อ การปกปิดหรือให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับคุณสมบัติเหล่านี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและ Dokeela มีสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีของคุณได้ทันที

• อายุขั้นต่ำ: คุณต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์นับตั้งแต่วันเกิด บริการของ Dokeela ไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์เข้าใช้งานไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
• สถานะทางกฎหมาย: คุณต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาตามกฎหมายของประเทศที่คุณพำนักอยู่
• บัญชีเดียวต่อบุคคล: ผู้ใช้แต่ละคนมีสิทธิ์สมัครบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะถูกระงับทันที
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ข้อมูลทั้งหมดที่ให้ในการสมัครต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นจริง และเป็นปัจจุบัน การให้ข้อมูลเท็จไม่ว่ารูปแบบใดเป็นสาเหตุให้ Dokeela ยกเลิกบัญชีได้
• ไม่อยู่ในรายการห้ามเข้าถึง: คุณต้องไม่อยู่ในรายชื่อที่ถูกห้ามรับบริการจาก Dokeela ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม

Dokeela มีสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนจากสมาชิกทุกคนได้ตลอดเวลา ซึ่งอาจรวมถึงบัตรประชาชน ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นที่แสดงตัวตนได้อย่างชัดเจน การปฏิเสธที่จะให้เอกสารดังกล่าวอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับชั่วคราว

บัญชีสมาชิก Dokeela เป็นทรัพย์สินของ Dokeela และมอบสิทธิ์การใช้งานให้แก่สมาชิกตามข้อกำหนดที่ระบุไว้เท่านั้น สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบต่อทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน และต้องปกป้องข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงได้

• ห้ามแบ่งปันรหัสผ่านหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของคุณไม่ว่ากรณีใด
• หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง Dokeela ทันทีผ่านช่องทางบริการลูกค้า
• Dokeela จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกไม่ปกป้องข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนเอง
• สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลา โดยติดต่อทีมบริการลูกค้า ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องจะได้รับการคืนให้ตามกระบวนการมาตรฐาน

Dokeela ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าหากพบการละเมิดข้อกำหนด พฤติกรรมฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ทั้งนี้ Dokeela จะดำเนินการทุกอย่างเพื่อให้มั่นใจว่าการตัดสินใจดังกล่าวมีเหตุผลและความยุติธรรม

Dokeela ให้บริการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่ได้รับการรับรองเท่านั้น ซึ่งได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB EASY (ไทยพาณิชย์) และ Krungthai NEXT (กรุงไทย) ระบบทำงานอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ 100 บาท สำหรับทุกช่องทางการชำระเงิน
• การฝากเงินต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของสมาชิกเท่านั้น ห้ามฝากในนามบุคคลอื่น
• เงินจะเข้าบัญชี Dokeela ของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 1–5 นาทีหลังจากทำรายการสำเร็จ
• หากยอดเงินไม่เข้าภายใน 15 นาที กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าพร้อมหลักฐานการทำรายการ

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ 300 บาท
• สมาชิกต้องยืนยันตัวตนให้เรียบร้อยก่อนทำรายการถอนเกิน 50,000 บาทต่อวัน
• การถอนเงินที่ได้รับโบนัสต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ที่ระบุไว้ในโปรโมชั่นนั้นๆ ก่อน
• Dokeela ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบรายการถอนเงินที่ผิดปกติและอาจขอเอกสารประกอบเพิ่มเติม
• ห้ามทำรายการที่มีลักษณะฟอกเงินหรือเพื่อหลีกเลี่ยงภาษีโดยเด็ดขาด

Dokeela มีโปรโมชั่นและโบนัสให้สมาชิกเป็นประจำ ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ แคชแบ็กรายสัปดาห์ และโปรโมชั่นพิเศษตามเทศกาล ข้อกำหนดต่อไปนี้ใช้บังคับกับโบนัสและโปรโมชั่นทุกรายการ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่นนั้น

• โบนัสแต่ละรายการมีเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ที่แตกต่างกัน สมาชิกต้องทำยอดเดิมพันให้ครบตามที่กำหนดก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสหรือกำไรที่ได้จากโบนัสนั้นได้
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชีเท่านั้น การสมัครบัญชีใหม่เพื่อรับโบนัสซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะถูกระงับบัญชีทุกบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• Dokeela ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา โดยจะพยายามแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากทำได้
• โบนัสที่ไม่มีการเคลื่อนไหวเกิน 30 วันนับจากวันที่รับจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ
• Dokeela ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและยกเลิกโบนัสที่ได้รับจากการใช้กลยุทธ์เดิมพันที่ถือเป็นการแสวงหาประโยชน์จากโปรโมชั่น (Bonus Abuse)

รายละเอียดเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่นแต่ละรายการสามารถดูได้ในหน้าโปรโมชั่นของ Dokeela หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าก่อนรับโบนัส

การเดิมพันทุกประเภทบน Dokeela ไม่ว่าจะเป็นคาสิโนสด สล็อต เกมไพ่ ยิงปลา แทงบอล หรือเดิมพันกีฬา อยู่ภายใต้กฎเฉพาะของเกมนั้นๆ ซึ่งแสดงไว้ในหน้าเกมนั้นโดยตรง นอกจากนี้ยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทั่วไปดังต่อไปนี้

• ผลของเกมทุกชนิดที่ใช้ RNG (Random Number Generator) ได้รับการรับรองความยุติธรรมจาก eCOGRA และ GLI ซึ่งเป็นองค์กรอิสระระดับสากล
• ผลของเกม Live Casino ขึ้นอยู่กับดีลเลอร์สดและอุปกรณ์จริงที่ได้รับการตรวจสอบจากผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาต
• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ ยกเว้นในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจาก Dokeela
• หากเกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างเกม Dokeela จะตรวจสอบบันทึกระบบและดำเนินการตามผลที่ถูกต้อง ซึ่งอาจหมายถึงการยกเลิกรอบนั้นและคืนเงินเดิมพัน
• Dokeela ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการเดิมพันที่สงสัยว่าเกิดจากการฉ้อโกงหรือการใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบ

สมาชิก Dokeela ทุกคนต้องปฏิบัติตนในแบบที่ซื่อสัตย์และยุติธรรม พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นข้อห้ามโดยเด็ดขาดและจะนำไปสู่การระงับหรือปิดบัญชีทันที รวมถึงอาจถูกดำเนินการทางกฎหมาย

• การฉ้อโกงและการทุจริต: การใช้ซอฟต์แวร์ บอท สคริปต์ หรือวิธีการอัตโนมัติใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือทำรายการแทนตัวเอง
• การฟอกเงิน: การใช้แพลตฟอร์มเพื่อแปลงหรือซ่อนแหล่งที่มาของเงินที่ได้มาโดยมิชอบ
• การสมคบกัน: การประสานงานกับผู้เล่นอื่นเพื่อโกงเกมหรือโปรโมชั่น
• การใช้บัญชีหลายบัญชี: การสมัครหรือใช้งานบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
• การแอบอ้างตัวตน: การใช้ข้อมูลส่วนตัวของบุคคลอื่นในการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• พฤติกรรมไม่เหมาะสม: การใช้ภาษาหยาบคาย การคุกคาม หรือการล่วงละเมิดพนักงาน ดีลเลอร์ หรือสมาชิกคนอื่น
• การใช้ช่องโหว่ระบบ: การใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือช่องโหว่ของระบบโดยเจตนา

Dokeela ตรวจสอบกิจกรรมในแพลตฟอร์มตลอด 24 ชั่วโมงและมีระบบตรวจจับการทุจริตขั้นสูง หากพบพฤติกรรมต้องห้าม Dokeela มีสิทธิ์ยึดยอดเงินคงเหลือทั้งหมดในบัญชีและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม

เนื้อหาทั้งหมดบน Dokeela ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ ภาพกราฟิก การออกแบบอินเทอร์เฟซ ข้อความ ซอฟต์แวร์ และส่วนประกอบอื่นๆ ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ Dokeela หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Dokeela และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย ดัดแปลง หรือแสดงเนื้อหาของ Dokeela โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Dokeela
• สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบจำกัดและไม่สามารถโอนได้เพื่อการใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น
• ห้ามนำชื่อ โลโก้ หรือเครื่องหมายการค้าของ Dokeela ไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต

Dokeela ให้บริการในสภาพ "ที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มี" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับความต่อเนื่อง ความถูกต้อง หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ใดโดยเฉพาะ

• Dokeela จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการขัดข้องของระบบ ปัญหาอินเทอร์เน็ต หรือปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Dokeela
• Dokeela จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการเดิมพัน ซึ่งเป็นความเสี่ยงของสมาชิกเองทั้งสิ้น
• ความรับผิดสูงสุดของ Dokeela ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้ามาใน 30 วันที่ผ่านมา

หากเกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกับ Dokeela ขั้นตอนการระงับข้อพิพาทมีดังนี้

• ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Dokeela ผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมล support@dokeela.net พร้อมระบุรายละเอียดข้อพิพาทและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง Dokeela จะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงทำการ
• ขั้นตอนที่ 2: หากไม่สามารถแก้ไขได้ในขั้นตอนแรก คดีจะถูกส่งต่อไปยังทีมผู้บริหารระดับสูงของ Dokeela เพื่อพิจารณาและตัดสินใจขั้นสุดท้ายภายใน 7 วันทำการ
• ขั้นตอนที่ 3: หากยังไม่เป็นที่พอใจ ข้อพิพาทจะถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานกำกับดูแลที่ Dokeela อยู่ภายใต้ใบอนุญาต เพื่อการตัดสินชี้ขาดอย่างเป็นอิสระ

การตัดสินใจของ Dokeela ในเรื่องที่เกี่ยวกับผลของเกมที่ได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการเกมถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่จะมีหลักฐานชัดเจนว่าเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ Dokeela เป็นผู้รับผิดชอบ

Dokeela ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแสดงเวอร์ชันล่าสุดในหน้านี้พร้อมระบุวันที่อัปเดต

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม อย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
• การใช้งาน Dokeela ต่อเนื่องหลังจากการแก้ไขข้อกำหนดมีผลถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องจะได้รับการคืนให้ตามกระบวนการมาตรฐาน

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือการใช้งาน Dokeela คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสด: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านหน้าเว็บไซต์ Dokeela
• อีเมล: support@dokeela.net ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย (หลัก) และภาษาอังกฤษ

ทีมบริการลูกค้าของ Dokeela พร้อมช่วยเหลือทุกเรื่องด้วยความเต็มใจ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับกฎเกม การฝาก-ถอนเงิน โปรโมชั่น หรือการรายงานพฤติกรรมที่น่าสงสัย เราเชื่อในความโปร่งใสและพร้อมให้ข้อมูลอย่างตรงไปตรงมาเสมอ